Ванилла SU

138 подписчиков

Свежие комментарии

  • Luidmila
    бред какой-тоМуж ждал 20 лет ч...
  • Люся Люся
    Чушь от совсем неграмотной дурыМать выбрала сыну...
  • Алексей Сафронов
    Впервые читаю статью этого автора и абсолютно верю её искреннему и горькому рассказу об огромной части мусульман прич...Хотели правду жес...

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

КАК СОЗДАТЬ УСПЕШНОЕ УТП ДЛЯ СВОЕГО САЛОНА.

РАСШИФРОВКА УТП – это уникальное торговое предложение, которое необходимо каждому бизнесу, в том числе и САЛОНУ КРАСОТЫ.

ЗАЧЕМ ЖЕ САЛОНУ КРАСОТЫ

НУЖНО УТП❓

УТП- это как соус,который придаёт обычной лапше необыкновенный вкус!

Именно из-за этого соуса покупают тот или иной продукт(услугу).

Салонов красоты много,но вы прекрасно знаете,что в один из них клиентов ходит намного больше, чем в другой. И дело не в мастерах,а именно в волшебном СОУСЕ❗️

Обычно УТП формулируют одной короткой фразой, причем для каждого продукта или услуги она своя.

‼️ Например:

➡️Маникюр и педикюр в 4 руки за 1 час с покрытием гель-лак.

➡️Стрижка любой длины по единой цене».

⤵️ Наглядный пример

Вот главные составляющие УТП:

Уникальность. Важно не повторять предложения конкурентов, а найти собственную «фишку».

Конкретное предложение. Уточните УТП, насколько это возможно, чтобы оно описывало именно ваш продукт.

Понятная польза. В уникальном предложении – конкретная концентрированная выгода для вашего клиента, что-то, что побудит его к покупке.

Делает рекламу эффективнее и позволяет легче «достучаться» до потенциальных клиентов.

Позволяет конкурировать с другими компаниями не по цене, а на уровне ценности продукта.

Даже если у вас дороже, становится понятно, почему.

Делает компанию узнаваемой, помогает бренду быстрее запоминаться и быть на слуху.

Помогает наращивать постоянную лояльную аудиторию, облегчает повторные продажи. Люди знают, за чем к вам точно стоит обратиться.

Пошаговый план:

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

Поэтому на первом этапе работы с УТП советую обязательно:

1️⃣ НАЩУПАТЬ БОЛЬ КЛИЕНТА.

Необходимо пообщаться с клиентами (если вы еще не открылись то необходимо пообщаться с потенциальными клиентами вашего салона):

Это может быть опрос в соц. сетях, анкетирование, живое общение – важно любыми способами получить обратную связь. Попробуйте узнать, с какими проблемами сталкиваются люди в салонах красоты и по каким критериям выбирают тот или иной салон.

Если вы уже работаете полезно спросить об этом ваших Администраторов и Мастеров, которые слышат вопросы и «боли» клиентов каждый день.

Задействовать соцсети. Если под постами у конкурентов или в тематических группах реальные люди обсуждают похожий продукт(услугу) – посмотрите, что они говорят, и используйте для собственного продвижения.

2️⃣ ОПРЕДЕЛИТЬ ЦА (целевая аудитория) ВАШЕГО САЛОНА.

Изучить свою целевую аудиторию.

В идеале нужно составить портреты ваших потенциальных клиентов.

Чем больше, точнее и разнообразнее, тем лучше.

Учитывайте не только пол, возраст, образование, но и интересы, профессию, особые потребности и стиль жизни ваших возможных клиентов.

Обратите внимание: О СПА-сайте салона Аморфория.

А затем подумайте, что важно для каждой из групп ЦА.

3️⃣ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ.

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

Вам необходимо проанализировать конкурентов.

Посмотрите, как представляют похожие продукты(услуги) другие салоны красоты в вашей нише и как можно от них отстроиться.

⚠️Например, если другие салоны делают ставку на качество услуг, попробуйте взять сервисом – предложить бесплатную доп. услугу или фирменный презент после процедуры.

Удобно сравнивать себя только с тремя ближайшими конкурентами, а не со всеми подряд.

‼️При этом будьте честны: если вы в чем-то отстаете, отметьте это и подумайте, как компенсировать минус – это тоже может натолкнуть на хорошую идею УТП.

На втором шаге отбираем и составляем УТП для своего салона.

4️⃣ ТОП-10 ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ КАЧЕСТВ В ВАШЕМ САЛОНЕ.

Находим до 10 самых важных качеств продукта(услуги).

Сделать это помогут результаты опросов и портреты целевой аудитории, а также ваше глубокое знание своего товара или услуги. В формате мозгового штурма с ключевыми сотрудниками выделите главные факторы, на которых вы сможете сыграть.

⚠️Например: гарантия на покрытие гель-лака 7 дней, парковка для клиентов бесплатная и т.д.

Оформите их в виде списка.

5️⃣ СОРТИРОВКА КАЧЕСТВ.

Сортируем качества по степени важности. Выведите наверх вашего списка те характеристики, которые повторяются в результатах опросов чаще всего и просто кажутся вашей команде самыми существенными.

6️⃣ СРАВНИВАЕМ СВОИ КАЧЕСТВА С КОНКУРЕНТАМИ.

Смотрим, как у конкурентов.

Взгляните на результаты анализа конкурентов. Убедитесь, что по критериям-лидерам в вашем списке вы не отстаете от других компаний.

⚠️Например, если вы делаете процедуру за 1,5 часа, а кто-то еще – за 1 час, не стоит делать скорость услуги вашим УТП.

7️⃣ ОТБОР ВАШЕГО УТП.

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

Выбираем одну или несколько «фишек» для УТП и составляем цельную фразу. В итоге у вас останутся самые важные характеристики товара (услуги), по которым вы лучше конкурентов – используйте их в своем Торговом Предложении.

⚠️Например, вы – небольшая парикмахерская с собственным физиотерапевтическим кабинетном по лечению заболеваний волос (процедуры дарсонвализация, криомассаж, лазеротерапия и т.д) и специалистом трихологом, а конкуренты отправляют клиентов в сторонние салоны (учреждения) за этой процедурой ( или диагностикой).

Дополнительные приемы в составлении УТП.

8️⃣ СКРЫТАЯ ВЫГОДА.

Есть процессы, которые делают все конкуренты, но почти никто об этом не говорит. Тогда хороший ход – озвучить это в своем УТП:

запись клиентов 24 часа; дезинфицируем парикмахерские кресла и раковины после каждого клиента.

9️⃣ СТАВКА НА ИННОВАЦИИ.

Такое УТП подойдет для принципиально нового на рынке технологичного продукта(услуги): Покрытие ногтей биогелем, вместо гель-лака;

Шелкография для восстановления волос.

Эти процедуры взяты из фантазии моей головы☺️

УТП ЧЕРЕЗ НЕДОСТАТОК.

КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

Некоторые минусы можно превратить в преимущества:

Дизайн ногтей делаем долго, из-за ручной росписи каждого элемента;

Краска на волосах держится всего 2 недели, потому что состоит из натуральных компонентов без химии.

1️⃣1️⃣ РЕШЕНИЕ КОНКРЕТНОЙ ПРОБЛЕМЫ:

Гель-лак,который не вредит ногтевой пластине;

Краска для волос, которая восстанавливает структуру волоса.

1️⃣2️⃣ УТП ЧЕРЕЗ СЕРВИС.

Если сам продукт(услуга) такой же, как у конкурентов, можно предложить клиенту более приятные условия:

пока вы делаете процедуры мы поиграем (посидим) с вашим ребенком;

запись на процедуры день-в-день.

Последний этап-это избегаем ошибок.

При создании УТП не допускайте ошибок, которые могут свести на нет все усилия.

▫️▫️▫️Чтобы УТП действительно работало на вас, в нем НЕ ДОЛЖНО быть:

‼️Банальных вещей и того, что и так есть у всех конкурентов.

⚠️Например, фраза «мастера с сертификатами об обучении ногтевому сервису » в УТП маникюрного салона не сработает – это само собой разумеется.

‼️Расплывчатых обещаний.

⚠️Например, лучше не обещать «сделаем процедуру быстро», а сказать конкретно: «сделаем процедуру за 40 минут».

‼️Рекламных штампов.

Не сработают фразы-пустышки, которые миллионы раз повторили другие компании: «индивидуальный подход», «высочайшее качество» и т.д. Нужно что-то свежее и именно о вас.

‼️Лжи, искажения фактов.

Все преимущества должны быть правдивыми: не обещайте покрасить волосы за 40 минут, если на самом деле не можете сделать этого.

‼️Непонятных покупателю характеристик.

«Гель-лак 9-free» – непонятно, « Гель-лак не вызывает аллергии» – гораздо лучше.

‼️⚠️⚠️⚠️Слишком много «мы».

Лучше воспринимается не «мы сделаем / можем», а «вы получите». Говорите о выгодах клиента.

‼️Сложности и большого объема. Хорошее УТП – это обычно емкая фраза не длиннее 8-10 слов.

Чем она короче, тем легче запоминается.

И еще одна ошибка – думать, что УТП составляется раз и навсегда. На самом деле, тренды бьюти сфере и запросы аудитории меняются, а еще удачное предложение могут скопировать конкуренты.

Больше интересных статей здесь: Красота и здоровье.

Источник статьи: КАК СОЗДАТЬ УТП ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ.

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх